Comentario verificado
6/10 Bueno
Beatriz
12 de oct de 2026
O hotel é muito bonito nas áreas compartilhadas, especialmente a recepção, e tem ótima estrutura de praia e piscinas. A comida é boa e os garçons e funcionários são muito queridos e atenciosos. Porém, a experiência ficou muito aquém do esperado para um hotel 4 estrelas all inclusive.
Chegamos às 21h40 e não nos permitiram jantar. Tivemos que pagar por duas pizzas, mesmo tendo contratado o all inclusive. Além disso, o ar-condicionado do quarto não funcionava e a recepção simplesmente informou que não funcionava mesmo e que nada poderia ser feito.
A chegada também foi confusa: insistiram que havíamos reservado um quarto para duas pessoas e uma criança, o que não era verdade, e tivemos que provar isso. Depois, nos colocaram em um quarto sem vista para o mar, apesar de termos pago por essa categoria, e tivemos que voltar à recepção para resolver.
O quarto não corresponde a um hotel 4 estrelas: é antigo, o banheiro é esquisito, a banheira parecia suja, não deixam sabonete extra e o papel higiênico é muito duro.
O open bar também decepciona: bebidas tradicionais são cobradas à parte e o vinho é de péssima qualidade. Por fim, apesar de solicitarmos um quarto para não fumantes, o cheiro de cigarro vindo de outros quartos e de baixo era insuportável.
A beleza das áreas comuns e a simpatia dos funcionários não compensam os problemas básicos de conforto, organização e serviços. Esperávamos muito mais.
