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Hotel Cleveland, Autograph Collection

Alojamiento de 4.0 estrellas
Hotel de interés histórico con restaurante, fácil acceso a un centro comercial y cerca de JACK Cleveland Casino

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Galería de imágenes de Hotel Cleveland, Autograph Collection

Vistas desde el alojamiento
Vestíbulo
Se sirven desayunos
Exterior
Sala de reuniones
Hotel Cleveland, Autograph Collection te sitúa en una excelente ubicación, a quince minutos a pie de JACK Cleveland Casino y Huntington Bank Field. Tienes un gimnasio para ponerte en forma antes de comer algo en Mowrey's, que sirve desayunos. Este hotel de interés histórico se encuentra a quince minutos a pie de Progressive Field y Rocket Arena. La amabilidad del personal y la posibilidad de desplazarse a pie por la zona son dos aspectos que destacan otros viajeros. Este alojamiento se encuentra a muy poca distancia del transporte público: Estación de metro de Tower City-Public Square está a 5 min.

Comentarios

7,8 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Bar
  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Recepción 24 horas
  • Aparcamiento disponible
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Restaurante y bar o lounge
  • Desayuno disponible
  • Gimnasio
  • Aparcamiento con asistencia
  • Aparcamiento
  • Salas de reuniones
  • Recepción disponible las 24 horas
  • Aire acondicionado
  • Cajero o servicios bancarios
  • Zona para conferencias
  • Atención multilingüe

Siéntete como en casa (6)

  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Cuarto de baño privado
  • Zona de estar separada
  • Televisión con canales premium
  • Servicio de limpieza diario
El precio actual es de 180 €
incluye tasas e impuestos
Del 30 mar al 31 mar

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 15 de 15 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio (Mobility Accessible, Tub)

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 2 camas de matrimonio (Mobility Accessible, Tub)

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 26 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 2 camas de matrimonio (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 25 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande (Mobility Accessible, Tub)

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 1 cama de matrimonio grande (Mobility Accessible, Tub)

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 20 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande (Hearing Accessible)

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 1 cama de matrimonio grande (Hearing Accessible)

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 20 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 habitación, no fumadores

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Suite ejecutiva, 1 habitación, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Ducha y bañera combinadas
Baño privado
  • 40 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio (Mobility Accessible, Tub)

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 2 camas de matrimonio (Mobility Accessible, Tub)

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 26 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio (Mobility Accessible, Roll-in Shower)

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 2 camas de matrimonio (Mobility Accessible, Roll-in Shower)

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 25 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio, no fumadores

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 1 cama de matrimonio, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 17 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, no fumadores

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Suite, 1 habitación, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 88 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio, no fumadores

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 2 camas de matrimonio, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 26 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 habitación, no fumadores

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Suite ejecutiva, 1 habitación, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 40 metros cuadrados
  • 6 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, no fumadores

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Suite, 1 habitación, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 88 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio, no fumadores

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 2 camas de matrimonio, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 25 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, no fumadores

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Suite, 1 habitación, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 88 metros cuadrados
  • 6 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión
Ropa de cama de alta calidad
Sofá cama: individual
Ducha y bañera combinadas
  • 20 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Sala de baile

Hyatt Regency Cleveland At The Arcade

  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Aparcamiento disponible
  • Wifi gratis
8.8 sobre 10, Excelente, 1.009 comentarios
El precio actual es de 167 €
incluye tasas e impuestos
Del 13 abr al 14 abr
Hyatt Regency Cleveland At The Arcade
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Información sobre la zona

Mapa
24 Public Sq, Cleveland, OH, 44113

Qué hay en los alrededores

  • JACK Cleveland Casino - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Estadio FirstEnergy - A 12 min a pie - 1.0 km
  • Centro de congresos Huntington de Cleveland - A 12 min a pie - 1.0 km
  • Progressive Field - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Rock and Roll Hall of Fame - A 19 min a pie - 1.7 km

Cómo moverse por la zona

  • Cleveland, OH (BKL-Burke Lakefront): a 6 min en coche (3 km)
  • Aeropuerto internacional Cleveland Hopkins (CLE): a 15 min en coche (19,4 km)
  • Cleveland, OH (CGF-Condado de Cuyahoga): a 26 min en coche (25,8 km)
  • Estación de tren de Cleveland: a 20 min a pie (1,7 km)
  • Estación de metro de Tower City-Public Square: a 5 min a pie (0,4 km)
  • Estación de metro de West 25th-Ohio City: a 27 min a pie (2,2 km)

Restaurantes

  • ‪Jack Cleveland Casino - ‬A 1 min a pie
  • ‪Seven Chefs Buffet - ‬A 2 min a pie
  • ‪The Library VIP Lounge - ‬A 3 min a pie
  • ‪Wahlburgers - ‬A 4 min a pie
  • ‪Rosie & Rocco's - ‬A 1 min a pie

Acerca de este alojamiento

Hotel Cleveland, Autograph Collection

Hotel Cleveland, Autograph Collection te sitúa en una excelente ubicación, a quince minutos a pie de JACK Cleveland Casino y Huntington Bank Field. Tienes un gimnasio para ponerte en forma antes de comer algo en Mowrey's, que sirve desayunos. Este hotel de interés histórico se encuentra a quince minutos a pie de Progressive Field y Rocket Arena. La amabilidad del personal y la posibilidad de desplazarse a pie por la zona son dos aspectos que destacan otros viajeros. Este alojamiento se encuentra a muy poca distancia del transporte público: Estación de metro de Tower City-Public Square está a 5 min.

Idiomas

Inglés

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 491 habitaciones
    • Cuenta con 14 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 16:00; hora de fin: 02:00
    • Registro de entrada sin contacto personal disponible
    • Salida exprés
    • La entrada temprana está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 21
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 11:00
    • Registro de salida sin contacto personal disponible
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 21 años.
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión a Internet wifi (velocidad: 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)) en las habitaciones*
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia en las instalaciones (45 USD por día, incluye entrada y salida libres)
    • Aparcamiento con asistencia en las instalaciones (50 USD por día, incluye entrada y salida libres)
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones
    • Hay restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones
    • El aparcamiento de las instalaciones incluye opciones privadas
DONE

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno completo (de pago) disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • Restaurante
  • Bar o lounge

Actividades

  • Golf en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Salas de reuniones
  • Zona para conferencias de 5445 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Gimnasio
  • No hay agitadores de café de plástico
  • No hay pajitas de plástico
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas

Accesibilidad

  • Señalización en braille
  • Ascensor
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Dispositivos de audición asistida disponibles
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Lounge accesible en silla de ruedas
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Televisión con subtítulos
  • Enchufes a baja altura en el baño
  • Puerta con mirilla a baja altura
  • Puerta con cerrojo a baja altura
  • Cabezal de altura ajustable
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Puertas con manilla

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión
  • Canales de televisión por cable premium
  • Películas de pago

Total comodidad

  • Aire acondicionado
  • Cafetera y tetera
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Ropa de cama de alta calidad
  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Camas supletorias (de pago)

Te encantará

  • Una zona de estar independiente

Higiene

  • Baño privado
  • Ducha y bañera combinadas
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Conexión a Internet wifi (de pago) con una velocidad de 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)
  • Teléfono

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Entrada con dispositivo móvil

Características especiales

Restauración

En Mowrey's, excelente restaurante, podrás disfrutar de desayuno.
Maker: salón en el vestíbulo que ofrece cocina americana y sirve cenas y platos ligeros. Abre todos los días.

Tasas y políticas

Extras opcionales

  • La conexión wifi está disponible en las habitaciones con un coste de 13.95 USD por día (tarifa sujeta a cambios).
  • El desayuno completo cuesta, aproximadamente, entre 15.00 y 25.00 USD por adulto y entre 10.00 y 20.00 USD por menor.
  • Es posible realizar el registro de entrada con antelación, con un coste adicional de 50 USD (sujeto a disponibilidad).

Menores y camas adicionales

  • Las camas supletorias cuestan 50.0 USD por noche.

Aparcamiento

  • El aparcamiento cuesta 45 USD por día, con entrada y salida libre.
  • El aparcamiento con asistencia y entrada y salida libre cuesta 50 USD por día.
  • El aparcamiento tiene un límite de altura.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con detector de humo en las instalaciones.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual (LGTBQ+ friendly).
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International y Union Pay.
Transacciones sin efectivo disponibles.
El alojamiento afirma que sigue las pautas de limpieza y desinfección de Commitment to Clean (Marriott).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento. Las condiciones indicadas son proporcionadas por el alojamiento.

Conocido también como

Cleveland Hotel
Cleveland Hotel Renaissance
Cleveland Renaissance
Cleveland Renaissance Hotel
Hotel Cleveland
Hotel Renaissance Cleveland
Renaissance Cleveland
Renaissance Cleveland Hotel
Renaissance Hotel Cleveland
Renaissance Cleveland Hotel Ohio
Renaissance Cleveland Hotel
Hotel Cleveland Autograph Collection
Hotel Cleveland, Autograph Collection Hotel
Hotel Cleveland, Autograph Collection Cleveland
Hotel Cleveland, Autograph Collection Hotel Cleveland

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hotel Cleveland, Autograph Collection la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Hotel Cleveland, Autograph Collection dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hotel Cleveland, Autograph Collection admite mascotas?

No se admiten mascotas.

¿Ofrece Hotel Cleveland, Autograph Collection aparcamiento en las instalaciones?

Sí. El aparcamiento cuesta 45 USD por día. El aparcamiento con asistencia cuesta 50 USD por día.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Hotel Cleveland, Autograph Collection?

Hora de inicio de la entrada: 16:00; hora de fin: 02:00. Puedes entrar antes del horario establecido por un coste adicional de 50 USD, siempre y cuando haya disponibilidad. La salida se efectúa a las 11:00. Se ofrece registro de salida exprés, además de entrada y salida sin contacto.

¿Dispone Hotel Cleveland, Autograph Collection de casino en sus instalaciones?

No, este hotel no tiene casino, pero está cerca del JACK Cleveland Casino (a 2 min a pie).

¿Qué se puede hacer en Hotel Cleveland, Autograph Collection y en los alrededores?

Aprovecha el gimnasio para no perder el ritmo con tu rutina de ejercicios.

¿Hay algún restaurante en Hotel Cleveland, Autograph Collection o en sus inmediaciones?

Sí, Mowrey's, que ofrece cocina americana.

¿Qué tal está la zona de Hotel Cleveland, Autograph Collection?

Hotel Cleveland, Autograph Collection se encuentra en Centro de Cleveland, a tan solo 5 min de Estación de metro de Tower City-Public Square y a 12 min de Huntington Bank Field si vas andando. Según los viajeros, esta es una zona cómoda para moverse a pie, perfecta para ir de compras.

Comentarios sobre Hotel Cleveland, Autograph Collection

Comentarios

7,8

Bueno

7,8/10

Limpieza

8,2/10

Personal

7,2/10

Servicios

7,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,0/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

2/10 Mediocre

Deiby, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Alberto, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Chesney, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Samantha, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Megan, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Jennifer R, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Meh
Rooms and bed could have been cleaner. Had a smell in room.
Miranda, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Samuel, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Yanling, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

The elevators were very slow, but there was a lot of events going on
Dennis, viaje con amigos de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Kelly, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Our stay was great as usual.
Samuel, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Edina, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

We have stayed at this location in the past when it was The Renaissance. We were delighted with the updates and renovations. Such a great location, excellent food and friendly service at a very reasonable cost.
Liisa, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

Needs to Learn Service
I was told we could check-in early and that I would receive a text once the room was ready. We did not receive a text. At check-in we were made to feel like a bother to the staff. Unloading was a struggle - with no help from the staff and being forced to park in the bus lane instead of next to the hotel. The room was dark with poor lighting. Areas that should’ve been regularly cleaned were dusty. The hot tub still had a manufacturer’s sticker on it, escutcheons were slipped off the wall, and the marble tile had a bunch of missed drill marks. The safe didn’t work. The wireless charging ports didn’t work. Service had a severe lack of attention to detail. No soap in either bathroom. Limited towels for a four person suite. We had to call three times for sheets and pillows on the pull out couch. There were 1-1/2 rolls of toilet paper across two bathrooms. Our first call yielded just one extra roll. This place could be fantastic but the staff needs a major overhaul.
Viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

New Years
New year's eve.. One night.. very impressed with the massive redo. Staff especially Valet service was great Will highly recommend as well as stay again next year!!
Jim, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Untrained Front Desk double charged for room
The hotel was beautiful and clean. My problem was I was charged for the room upon arrival, I prepaid in the app. So i was double charhed. When she asked for my card I assumed it was for valet until a charge for over $220 appeared on my bank card, I questioned why, they apoligized but would not refund my money. I asked for receipt proof, an email something, started getting the run around was told my money would be refunded in 3-21 days with no receipt. I refused to leave front desk without something in writing of the charge and refund, a call was placed to a manager to ask permission to do this..weird..but ok finally after all that they agree to give me an email (which i got immedietlely) as to their mistake as my proof. I stood there until the email arrived. I was given a comp breakfast for 2 for my trouble..my xtra $228 trouble. Funny how they can take the money so quickly but cant refund it the same when it was their mistake. Such a shame because the hotels beautiful just not sure Im willing to go thru this again. Now we will see if and when I get this refund
Stephanie, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Teresa, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Evan, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

All good!
Edward, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

The hotel was very clean, staff was friendly. Such a beautiful hotel, recently remodeled. If I have any complaints the pillows were not good, flat no support & the sheets were very rough. For the price that I paid I expected more high quality sheets, I have better thread count sheets at home.
Nicole, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

TeAndre, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Amy, viaje con amigos de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Loved the new updates, only wish the water in the shower got hotter. Was on 12th floor. Other than that it was great!
Chad, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia