L’hôtel est très bien situé et conforme aux photos, ce qui est appréciable. En revanche, j’ai été déçue par le manque de communication entre les équipes. Dès la réservation, j’ai reçu un message proposant un service de transfert depuis l’aéroport, que j’ai accepté. À mon arrivée, on m’a informée qu’il fallait payer ce transfert en espèces, sans autre alternative.
Ce qui m’a le plus dérangée, c’est qu’au moment du départ, j’ai constaté une affiche juste à côté de la réception indiquant des tarifs de transfert vers l’aéroport deux fois moins chers que ce que j’avais payé. Cela donne l’impression que les clients sont un peu abusés, ce qui est regrettable.
Enfin, lors du check-out, on m’a demandé de régler à nouveau le transfert alors que je l’avais déjà payé à mon arrivée. Il a fallu insister pour faire valoir cela. Dommage, car l’établissement a du potentiel, mais ce genre de désagrément laisse une mauvaise impression.
