El hotel está en la ciudad medieval, y como infraestructura está muy bien, habitaciones amplias, limpias. En cuanto al servicio que prestan a la llegada es prácticamente nulo. Llegamos un día en que estaban arreglando la ruta de acceso por lo que necesitábamos buenas explicaciones de dónde aparcar, cómo hacerlo, y un permiso para que pudiésemos descargar las muchas maletas que teníamos en frente al hotel, no obtuvimos nada de eso.
Se que tenemos la barrera del idioma pero falto voluntad ya que ni un mapa con explicaciones nos dieron. Estamos acostumbrados a elegir hoteles en los centros históricos y siempre tratan de ayudarnos a que resulte placentera la llegada, este no fue el caso. No repetiría la experiencia para una próxima vez.