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Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Alojamiento de 3.0 estrellas
Ryokan japonés con restaurante, cerca de Lake Shibayama

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Tus meses actuales son December de 2024 y January de 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de imágenes de Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Habitación superior, no fumadores (Japanese Western Style, with Bath) | Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil
Aguas termales
Piscina al aire libre
Punto de interés
Habitación superior, no fumadores (10 Tatami with Open-air Bath, No View) | Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Comentarios

7,8 de 10

Bueno

Servicios populares

  • Recepción 24 horas
  • Onsen
  • Aire acondicionado
  • Wifi gratis
  • Aparcamiento gratis
  • Restaurante

Servicios principales (8)

  • Servicio de limpieza diario
  • Restaurante
  • Recepción disponible las 24 horas
  • Aire acondicionado
  • Jardín
  • Caja fuerte en recepción
  • Periódicos gratuitos en el vestíbulo
  • Consigna de equipaje

Siéntete como en casa (6)

  • Frigorífico
  • Cuarto de baño privado
  • Televisión
  • Jardín
  • Servicio de limpieza diario
  • Cafetera y tetera
El precio actual es de 179 €
incluye tasas e impuestos
Del 7 ene al 8 de enero de 2025

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 27 de 27 habitaciones

Abrir todas las fotos de Suite junior, no fumadores (Special Room with Bath)

Suite junior, no fumadores (Special Room with Bath) | Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Suite junior, no fumadores (Special Room with Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Dormitorio separado
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
  • 10 huéspedes
  • 10 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 4 huéspedes
  • 4 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación estándar

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 4 huéspedes
  • 4 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style, without Bath)

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style, without Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación superior, no fumadores (Japanese Style, with 2 Rooms and Bath)

Habitación superior, no fumadores (Japanese Style, with 2 Rooms and Bath) | Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación superior, no fumadores (Japanese Style, with 2 Rooms and Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 7 huéspedes
  • 7 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style, with Bath)

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style, with Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 5 huéspedes
  • 5 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, no fumadores (Japanese Western Style, with Bath)

Habitación superior, no fumadores (Japanese Western Style, with Bath) | Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación superior, no fumadores (Japanese Western Style, with Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 6 huéspedes
  • 2 camas individuales y 4 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, no fumadores (Japanese Western Style Twin with Bath)

Habitación superior, no fumadores (Japanese Western Style Twin with Bath) | Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación superior, no fumadores (Japanese Western Style Twin with Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 6 huéspedes
  • 2 camas individuales y 4 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Suite, no fumadores (VIP Room with Bath)

Suite, no fumadores (VIP Room with Bath) | Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Suite, no fumadores (VIP Room with Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Dormitorio separado
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
  • 12 huéspedes
  • 12 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style, without Bath)

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style, without Bath)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 4 huéspedes
  • 4 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, no fumadores (10 Tatami with Open-air Bath, No View)

Habitación superior, no fumadores (10 Tatami with Open-air Bath, No View) | Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación superior, no fumadores (10 Tatami with Open-air Bath, No View)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, no fumadores (12 Tatami with Open-air Bath, No View)

Habitación superior, no fumadores (12 Tatami with Open-air Bath, No View) | Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación superior, no fumadores (12 Tatami with Open-air Bath, No View)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales y 1 cama plegable individual

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style, with Bath, No View)

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

Habitación estándar, no fumadores (Japanese Style, with Bath, No View)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Frigorífico
Televisión LCD
Baño privado
Cafetera y tetera
Hervidor eléctrico
Servicio de limpieza diario
  • 7 huéspedes
  • 7 futones individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Junior Suite Special Room With Bath

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

[Non-smoking] Junior Suite Special Room With Bath

  • 10 huéspedes
  • 10 futones individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath

Restauración

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath

  • 4 huéspedes
  • 4 futones individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Superior Japanese-style Room With 2 Rooms And Bath

Restauración

[Non-smoking] Superior Japanese-style Room With 2 Rooms And Bath

  • 7 huéspedes
  • 7 futones individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath In Tennoji Tower

Restauración

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath In Tennoji Tower

  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales y 1 futón individual

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath (no Designated View)

Restauración

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath (no Designated View)

  • 7 huéspedes
  • 7 futones individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Superior Room With Open-air Bath And Japanese-style Twin Bed (12 Tatami Mats) (no View)

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

[Non-smoking] Superior Room With Open-air Bath And Japanese-style Twin Bed (12 Tatami Mats) (no View)

  • 3 huéspedes
  • 1 futón individual y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Superior Room With Outdoor Bath And Japanese-style Twin Bed (no View)

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

[Non-smoking] Superior Room With Outdoor Bath And Japanese-style Twin Bed (no View)

  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] VIP Suite Fourth Room With Indoor Bath

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

[Non-smoking] VIP Suite Fourth Room With Indoor Bath

  • 12 huéspedes
  • 12 futones individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Superior Japanese-Western Twin Room With Indoor Bath

Caja fuerte, escritorio, espacio para trabajar con un portátil

[Non-smoking] Superior Japanese-Western Twin Room With Indoor Bath

  • 6 huéspedes
  • 4 futones individuales y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Standard Japanese-style Room Without Bath

Restauración

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room Without Bath

  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales y 1 futón individual

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Superior Japanese-Western Room With 1 Double Bed And Indoor Bath

Piscina

[Non-smoking] Superior Japanese-Western Room With 1 Double Bed And Indoor Bath

  • 5 huéspedes
  • 4 futones individuales y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Bed, No Indoor Bath

Comida y bebida

[Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Bed, No Indoor Bath

  • 3 huéspedes
  • 1 sofá cama individual y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de [Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Room With Bath

Comida y bebida

[Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Room With Bath

  • 3 huéspedes
  • 1 sofá cama individual y 2 camas individuales

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Caja fuerte, wifi gratis, ropa de cama

Tokigasane

Onsen
Aparcamiento gratis
Wifi gratis
Aire acondicionado
8.6 sobre 10, Excelente, (34)
El precio actual es de 121 €
incluye tasas e impuestos
Del 22 dic al 23 dic
Tokigasane
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
A-2-1, Katayamazu Onsen, Kaga, Ishikawa, 922-0412

Qué hay en los alrededores

  • Aguas termales Katayamazu onsen - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Museo de Nieve y Hielo Nakaya Ukichiro - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Spa Yamashiro Onsen - A 8 min en coche - 7.9 km
  • Museo del Automóvil de Japón - A 8 min en coche - 7.0 km
  • Aguas termales de Yamanaka - A 12 min en coche - 12.3 km

Cómo moverse por la zona

  • Komatsu (KMQ): a 16 min en coche (10,3 km)
  • Estación de tren de Kagaonsen: a 7 min en coche (4 km)
  • Estación de tren de Kaga Daishoji: a 15 min en coche (9 km)
  • Estación de tren de Awara Onsen: a 31 min en coche (30,6 km)

Restaurantes

  • ‪Butchers cream - ‬A 8 min a pie
  • ‪ピュアストーリー - ‬A 5 min a pie
  • ‪鉄板焼き 一品料理 なか伸 - ‬A 6 min a pie
  • ‪手打そば 楠庵 - ‬A 6 min a pie
  • ‪まちカフェ - ‬A 7 min a pie

Acerca de este alojamiento

Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Si te alojas en Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya, estarás a quince minutos en coche de Spa Yamashiro Onsen y Aguas termales de Yamanaka. Tras una sesión de masajes en el spa, podrás comer algo en el restaurante.

Idiomas

Inglés, japonés

De un vistazo

Tamaño del hotel

  • 62 habitaciones

Entrada y salida

  • Se puede efectuar el registro de entrada a partir de las 15:00
  • La entrada tardía está sujeta a disponibilidad
  • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
  • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 10:00
  • Registro de salida sin contacto personal disponible

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por el COVID-19.

Instrucciones especiales de entrada

  • Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando en el alojamiento.
  • Ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva para organizar el registro de entrada.
  • Si tienes previsto llegar después de las 19:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Documentación para el registro de entrada

  • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
  • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
  • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

  • Cunas no disponibles

Mascotas

  • No se admiten mascotas

Internet

  • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
  • Conexión wifi gratis en las habitaciones

Aparcamiento

  • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones

Información adicional

  • Zonas para fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Restaurante

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Periódicos gratuitos en el vestíbulo
  • Consigna de equipaje

Instalaciones

  • Caja fuerte en recepción
  • Jardín

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LCD

Total comodidad

  • Aire acondicionado y calefacción
  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Zapatillas

¡Duerme de maravilla!

  • Se proporciona ropa de cama

Higiene

  • Baño privado
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y dentífrico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis

Comida y bebida

  • Frigorífico

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte

Características especiales

Spa

Los servicios incluyen masajes. Entre los servicios de baños públicos, se encuentran los siguientes: un baño interior de aguas minerales (estilo onsen) y un yukata (vestimenta típica japonesa). Además, estos se ofrecen en zonas separadas para hombres y mujeres.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Es posible que el alojamiento cobre un impuesto por el uso de las aguas termales. Dicho importe se aplica a los alojamientos con aguas termales y tiene un importe de entre 150 y 500 JPY por persona y noche dependiendo de la legislación local. Es posible que haya otras exenciones.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Para reservar el acceso a las aguas termales o el acceso a los baños públicos, ponte en contacto con el alojamiento con antelación.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
El Ministerio de Sanidad, Trabajo y Bienestar japonés requiere que los turistas internacionales presenten el número y la nacionalidad del pasaporte al registrarse en cualquier tipo de alojamiento (hostal, posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los gerentes de estos alojamientos deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para conservarla en sus archivos.
Este alojamiento no dispone de ascensor.
Los huéspedes pueden relajarse, ya que el alojamiento cuenta con extintor y botiquín de primeros auxilios en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito.
Algunos alojamientos no permiten que los huéspedes con tatuajes usen los baños públicos de las instalaciones.

Conocido también como

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Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya Kaga
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Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya Ryokan Kaga

Preguntas frecuentes

¿Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya admite mascotas?
No se admiten mascotas.
¿Ofrece Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya aparcamiento en las instalaciones?
Sí, hay aparcamiento gratis.
¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya?
La entrada se realiza a partir de las 15:00. La salida se efectúa a las 10:00. Se ofrece registro de salida sin contacto.
¿Qué se puede hacer en Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya y en los alrededores?
Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya cuenta con un jardín.
¿Hay algún restaurante en Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya o en sus inmediaciones?
Sí, cuenta con un restaurante en sus instalaciones.
¿Qué tal está la zona de Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya?
Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya se encuentra a tan solo 3 min de Aguas termales Katayamazu onsen y a 9 min de Museo de Nieve y Hielo Nakaya Ukichiro si vas andando.

Comentarios sobre Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Comentarios

7,8

Bueno

7,4/10

Limpieza

8,0/10

Personal

7,6/10

Servicios

7,2/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,0/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

Shinsaku, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

食事はとても良かったです。 部屋のエアコンの吹き出し口や部屋の目につくところにホコリがあり残念でした。
??, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

CHING-RUEY, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Shuji, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

???, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

プール目的で夏休みの中学生の子供たちを連れて行きました。正直期待せずに伺いましたが、さすが北陸のホテル。立派でした。プールは9時から17時までとの事で、早めに到着してプール、温泉を利用させて頂き、翌日もチェックアウトが12時なので、翌朝もプールに入れました。気になったのはレストランでの箸やフォークナイフが濡れていたり、水滴が乾いた染みが沢山あったのがマイナス点。比較的満足でした。
ひであき, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

SATOMI, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

リーズナブルに楽しめました
一人で利用させていただきました。ホテルの方の対応はとても親切で、気持ちよく過ごせました。周囲にはあまり観光名所はなかったですが、ホテルの中にカラオケもありゆっくり楽しく過ごせました。
Viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

女性のフロントマン
fumhiro, viaje de negocios de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

可もなく不可もなく
Viaje de negocios de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Maiko, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Takayuki, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

KAZUKO, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

まあ満足です。
hiroki, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

浴場、レストランと感染予防対策がしっかりされており安心して利用できた。ただ、レストランの目玉商品、イベント料理で調理して出していただく料理の提供が遅く、楽しめなかったのは残念
Viaje con amigos de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

YOSHIHIDE, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

すごく広くて温泉も最高でした〜！ ゲームもできて、旅館ってかんじがよかったのですが 窓の外に虫がいっぱい。 変な虫や 蜘蛛、、 それが少し苦手な私からしたらゲンナリしました、、
Viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

また利用したいお宿です
バイキング形式の朝夕食でしたが、種類が豊富で大満足でした。部屋も綺麗で落ち着いた雰囲気でとても良かったです。
kazuma, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

部屋は清潔で、部屋からの眺めが素晴らしかったです。
YOSHIKI, viaje de negocios de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

リーズナブルなホテル
料金が安いので仕方がないのかもしれませんが、バイキング料理の内容が良くありません。 部屋は広い所を利用させて頂きました。 小松空港に近い（自家用車利用）ので、また利用させてもらいます。
KOJI, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

湯快リゾートグループは全てお勧めしません
湯快リゾートグループは利用しない方がいいですよ。 設備が古い、ご飯が美味しくないことは安いので仕方ないと思いますが、お客さまへのおもてなしの精神が全くありません。 従業員の態度が悪過ぎて、不快になる滞在でした。 9月22日(火)14:45加賀温泉駅発の送迎バスで置いて行かれました。 また、同時刻に山中山代温泉方面の送迎を行うバス運転手がさらに酷い。予約したバスに置いていかれて困っている私に、電話で対応したフリをして、私に「ここは駐車場で危険なのであちらでお待ちください」と私を遠のけておいて、自分のバスを発車させ去って行きました。 お客さまに嘘をついて何もない駅で一人で待たせる、ありえない対応を受けたのですが、送迎バス運転手からの謝罪や、当人の処分、当人への教育はないのでしょうか。 ホテル到着後、ホテル側から事情聴取が行われた上で、謝罪と再発防止策の提示があると思っていたが何もありません。 本件を問題視しておらず、再発防止する気がないようです。 お客さま商売をやっていて、お客さまとのトラブルに対して「何もしない」ということはありえないと思います。 なぜこのようなことが起こったのか、誰のミスなのかははっきりさせないと、また他のお客さまを不快にさせてしまうと思います。 バスの予約変更を受けたオペレーターがその先どのような手順でホテル運転手に変更を伝えるのか知らないのですが、誰かが何かミスをした結果お客さまを不快にさせたことは明らかです。 そして、本件のミスに関わらず、私にあり得ない失礼な態度を取った山中・山代温泉方面の運転手は、サービス業に従事しているorしていないに関わらず、人として最低なことをしているので、処分あるいはお客さま対応に関する徹底的な再教育が必要だと思います。 次の3点について組織として対応が必要だと思いましたので、提言しましたが、宿泊から1週間経っても連絡はありません。 1. 誰のミスでお客さまの置き去りが発生したのか、オペレーターからの伝達に不備があったのか、などの原因調査 2. そのミスは今後どうすれば防げるのか、再発防止策の策定 3. 運転手の処分/指導内容の決定 湯快リゾートグループは二度と使用しません。皆さんもお気をつけください。不快な思いをする可能性が大いにあります。
Viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

コスパ満足できました。
食事も温泉も部屋の広さも満足しました。 唯一、マッサージ機が故障したままだったのが残念でした。お風呂上がりのマッサージ機を楽しみにしていたので。
RYUJI, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com