2/10 Mediocre
26 de jul de 2025
Este hotel remodelado en 2022 tiene una pésima limpieza y muy mal servicio de atención al cliente, necesitan seriamente un curso de capacitación de todo el personal.
No nos dejaron pagar la reserva con tarjeta en el hotel, bloqueando el pago de dicha reserva con 4 tarjetas diferentes porque querían que pagáramos en efectivo. Tuvimos que llegar a un acuerdo (pagando dos noches en efectivo y el resto de la reserva con una nueva reserva y con pago directo a la plataforma de Expedia) quedándonos sin dinero en efectivo para el resto de nuestra estancia en la isla. también la limpieza de la habitación deja muchísimo que desear: cortinas sucias con manchas, una ventana medio rota, almohadas con manchas, colchón sucio con manchas de a saber qué, debajo de la cama no han limpiado en años, teniendo arañas y suciedad. Esto lo dijimos el primer día, porque uno de los huéspedes que íbamos es asmático y esto afecta a su salud y no hicieron caso.
En el baño únicamente dejan un champú y jabón para una persona siendo dos las que se alojan en la habitación.
En tercer lugar, debido a que la habitación está al lado de recepción, se ha oido toda la noche las risas y conversaciones del personal del hotel, asi como las actividades que se ponen a hacer a las 5 y 6 de la mañana! (Barrer y limpiar el baño de al lado de recepción). Hemos puesto todo lo narrado en conocimiento del personal y no nos han hecho caso, ni siquiera nos ofrecieron un cambio de habitación, solamente nos trataron
Irene
Irene, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia
