2/10 Mediocre
2 de ene de 2026
Estimados,
Nos dirigimos a ustedes en nombre del Sr. Gabriel Ortega y su familia, quienes actualmente se hospedan en su establecimiento. Queremos expresar nuestra inconformidad con las condiciones del alojamiento asignado, las cuales no corresponden a lo ofrecido en la descripción ni cumplen con los estándares mínimos de confort y seguridad.
El hotel fue seleccionado por la descripción que recibimos: ambiente cálido, moderno y acogedor. Sin embargo, al llegar, los huéspedes encontraron una entrada poco clara y compartida, corredores estrechos, grietas en paredes, ausencia de señalización y equipos visibles contra incendios. El espacio asignado no parece ser una habitación de hotel sino un apartamento adaptado, con un baño que además está fuera de servicio.
Esta situación ha generado una gran decepción, considerando que es un viaje muy especial para ellos. Solicitamos, por favor, que se evalúe una mejora en la habitación o compensación correspondiente. Nuestro objetivo es siempre brindar experiencias seguras y satisfactorias, y por ello acudimos a ustedes esperando una solución.
Quedamos atentos a su respuesta.
Natalia
Natalia, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
