Apesar de contar com uma equipe maravilhosa, atenciosa e extremamente hospitaleira, que sempre nos recebeu com gentileza e fez o possível para garantir nosso bem-estar, o hotel — que possui uma estrutura muito bonita e promissora — infelizmente apresentou alguns problemas bastante sérios:
1. Recepção:
As cadeiras grandes da recepção, que à primeira vista parecem confortáveis e seguras, não suportam o peso de um hóspede obeso. Ao me sentar, a cadeira cedeu e quebrou, fazendo com que eu caísse no chão. Precisei solicitar ajuda para me levantar, o que foi prontamente atendido pelos funcionários, que demonstraram muita solicitude. No entanto, trata-se de uma situação profundamente constrangedora, que poderia ter sido evitada com mobiliário mais adequado.
2. Apartamento:
No quarto, também identificamos problemas sérios: o sofá da sala apresentava um buraco; diversas tomadas não funcionavam; e o banheiro, além de ser muito pequeno, possui um box cuja porta não fecha adequadamente. Uma pessoa grande, como eu, não consegue se mover ou fechar o box com conforto, sobretudo pela má distribuição do espaço e pela presença dos suportes de shampoo e outros acessórios.
Pontos positivos:
O hotel está muito bem localizado, a equipe é excepcional e o café da manhã está entre os melhores que já experimentamos. De forma geral, gostamos da estadia. No entanto, esses problemas, que podem gerar situações desconfortáveis ou até constrangedoras, acabaram prejudicando a avaliação final do hotel.