Muy mal el personal de recepción el miércoles 21 en el turno de la noche
Llegamos a las 23.30 con la reservación pagada y nos dijeron que lo sentían pero no tenían nuestra habitación, que nos harían el reembolso y que buscáramos en otro lado, reclamamos y los dijeron que no había explicaciones, que regresáramos el día siguiente, les dije q me iba a comunicar a Hoteles.com o Expedía para que nos ayudaran y en ese momento comentaron muy casualmente que se habían equivocado y que nos darían una habitación más grande (dos camas en vez de una king size que pedimos)
Al día siguiente nos quejamos en recepción y se burlaron de nosotros, pedimos hablar con el gerente, quien está de 11 a 5, regresamos a las 13.30 y nos dicen q estaba desayunando y no nos podía atender, exigimos q nos atendiera y salió. Pero no le dio importancia, nos ofreció el desayuno gratis por dos días y ahí terminó el tema, regresó con la sátira de recepción a burlarse nuevamente de nosotros
Inaceptable