2/10 Mediocre
3 de febrero de 2026
Es un hotel muy bonito, pero con el personal nada profesional. Nos avisaron a las 8:00pm que una de las habitaciones no tenia agua caliente y ni funcionaba la chimenea. Nos propusieron en primer lugar cambiar de habitación, a una inferior (porque todo el hotel estaba lleno), sin compensación, despues de negociar, no queria darnos mas de un 10% de reembolso, luego al final, el gerente del restaurante (Alexis), de paso muy profesional y amable (el unico de todo el equipo), nos ofrecio los desayunos. Para la segunda noche, nos aseguraron que el agua caliente y la chimenea estaban reparados, cuando no fue cierto! Otra vez, el unico resolutivo fue el gerente del restaurante, que nos volvio a regalar los desayunos.
Entiendo que pueden ocurrir problemas, pero par un hotel de este nivel, deberian tener un equipo mas profesional con capacidad de contestar correctamente al cliente.
Emilie
Emilie, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
