Hotellet er en dejlig bygning med en god beliggenhed. Personalet var venligt og hjælpsomt men desværre meget dårligt uddannet. Det er en mærkelig følelse, når de bare dukker op i ens værelse uden at banke lidt på døren, inden de kommer ind. Der gik også en time af vores ophold, som jeg var nødt til at vente i parkeringshuset, da receptionisten mente, de skulle kun henvise til parkeringshuset men havde ellers intet med det at gøre. Til sidst ringede hun rundt til andre Scandic-hoteller for at spørge, hvordan de gør og efter en time kunne jeg så ende gå til vores rum. Men så var butikkerne i Malmø også lukket. Receptionisten sagde undskyld, men hun burde have fået en bedre oplæring inden hun stod alene i receptionen. Hun tog sig venligt af øvrige problemer med beskidt sengetøj på værelset. Det skiftede hun ud, men igen uden at banke på døren, inden hun kom ind.